Airproxy
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de services de proxies réalisées par Airproxy via la Plateforme airproxy.store, à l'exception des éléments dérogeant expressément aux présentes.
Ces CGV, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), constituent l'intégralité du contrat entre l'acheteur et Airproxy. Elles prévalent sur toute autre condition générale ou particulière non expressément agréée par Airproxy.
En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
Airproxy propose la fourniture de proxies résidentiels et datacenter dans plusieurs pays (France, Espagne, Chili, et autres destinations disponibles sur la Plateforme). Les proxies sont des services numériques permettant d'accéder à internet via des adresses IP tierces dédiées.
Chaque proxy est fourni avec les caractéristiques suivantes :
Les caractéristiques exactes (bande passante, nombre de threads simultanés, etc.) sont précisées sur la Plateforme au moment de l'achat. Airproxy se réserve le droit de modifier son catalogue de produits sans préavis.
Les prix affichés sur la Plateforme sont exprimés en euros (€). Ils sont indiqués hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon la mention explicite sur la page de commande.
| Durée | Prix indicatif / proxy | Pays disponibles |
|---|---|---|
| 7 jours | À partir de 2,50 € | FR, ES, CL et autres |
| 30 jours | À partir de 3,00 € | FR, ES, CL et autres |
| 90 jours | À partir de 2,80 € | FR, ES, CL et autres |
Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement choisi (ex. : frais de traitement carte bancaire). Ces frais sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Airproxy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes déjà validées ne sont pas affectées par une modification de tarif postérieure.
Le processus de commande se déroule comme suit :
La commande est définitivement validée à réception du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé à l'adresse email associée au compte.
Airproxy se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de rupture de stock imprévisible. En cas d'annulation à l'initiative d'Airproxy, le remboursement intégral sera effectué.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement par carte bancaire est traité de manière sécurisée par Stripe (certifié PCI-DSS). Airproxy ne stocke jamais les données de carte bancaire de ses utilisateurs.
Pour les paiements par cryptomonnaie, la conversion en euros est effectuée au taux en vigueur au moment de la réception du paiement. Des délais de confirmation blockchain peuvent s'appliquer.
En cas d'impayé ou de contestation abusive de paiement (chargeback non justifié), Airproxy se réserve le droit de suspendre le compte concerné et d'engager les procédures de recouvrement appropriées.
La livraison s'effectue sous forme numérique (hôte, port, identifiant, mot de passe). Les accès sont consultables et exportables depuis l'interface utilisateur à tout moment pendant la durée de validité.
En cas de problème technique retardant la livraison au-delà de 5 minutes suivant le paiement, l'utilisateur est invité à contacter le support via le système de tickets. Airproxy s'engage à résoudre tout incident dans un délai raisonnable ou à procéder à un remboursement.
La livraison étant effectuée par voie électronique, aucun frais de port n'est appliqué.
En validant sa commande, l'utilisateur reconnaît expressément que :
Cette renonciation est recueillie lors de la validation de la commande, conformément aux exigences légales. Une case de confirmation explicite est présentée avant tout achat.
Toutefois, en cas de défaut de livraison avéré ou de non-conformité manifeste du service, Airproxy s'engage à proposer une solution de remplacement ou un remboursement à titre commercial.
Chaque proxy est vendu pour une durée déterminée, indiquée lors de la commande et sur la facture. La durée commence à courir à compter de la date d'activation effective du proxy.
Les proxies ne font pas l'objet d'un renouvellement automatique. À l'expiration de la durée souscrite, l'accès au proxy est automatiquement désactivé. L'utilisateur peut acheter de nouveaux proxies à tout moment.
Aucun remboursement ne sera accordé pour la durée non utilisée d'un proxy encore valide, sauf en cas de défaillance technique avérée imputable à Airproxy.
Airproxy garantit la conformité des services fournis avec leur description sur la Plateforme au moment de l'achat. En cas de non-conformité avérée (proxy non fonctionnel dès livraison, mauvais pays, etc.), l'utilisateur dispose de 48 heures à compter de la livraison pour le signaler via le support.
En cas de réclamation fondée, Airproxy proposera au choix :
Toute réclamation doit être soumise via le système de tickets disponible dans l'espace « Mon compte », en précisant l'identifiant de la commande et la nature du problème.
Airproxy n'est pas responsable des interruptions de service dues à des décisions de tiers (blocage d'IP par un site cible, maintenance de fournisseurs d'accès, etc.).
Le solde Airproxy est un crédit prépayé utilisable pour l'achat de proxies sur la Plateforme. Il n'est pas remboursable en espèces sauf décision exceptionnelle d'Airproxy.
Le solde n'est pas soumis à une date d'expiration tant que le compte reste actif. En cas de fermeture du compte pour violation des CGU/CGV, le solde restant est définitivement perdu sans indemnité.
Le montant minimum de rechargement est de 5,00 €. Le montant maximum par transaction est de 500,00 €.
Le rechargement par carte bancaire entraîne des frais de traitement de 0,50 € par transaction (voir Article 5). Le rechargement par cryptomonnaie ne comporte pas de frais Airproxy, mais des frais de réseau blockchain peuvent s'appliquer.
Une facture électronique est automatiquement générée pour chaque achat de proxies. Elle est disponible dans la section « Factures » de l'espace « Mon compte » et peut être téléchargée au format PDF.
La facture mentionne notamment :
Les factures sont archivées et accessibles indéfiniment depuis l'espace utilisateur. En cas de perte d'accès au compte, contactez le support pour récupérer vos factures.
Airproxy ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment :
En cas de force majeure, Airproxy informera les utilisateurs dans les meilleurs délais et s'efforcera de reprendre le service au plus vite. Si l'interruption excède trente (30) jours, les utilisateurs pourront demander un remboursement au prorata de la durée non consommée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité ou leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions impératives protectrices des consommateurs.
Médiation : En cas de litige, l'utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé avant toute action judiciaire. Coordonnées disponibles sur demande à legal@airproxy.cloud
Règlement en ligne des litiges (UE) : La Commission Européenne propose une plateforme de règlement en ligne accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pour toute question ou réclamation : contact@airproxy.cloud